Shipping policy

Ez a Szállítási Szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) a webshop (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett online áruházban leadott rendelések kiszállításának módjára, feltételeire és díjaira vonatkozik. Jelen Szabályzat a webshop Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) elválaszthatatlan részét képezi.

1. Szállítási módok

A Szolgáltató az alábbi szállítási módokat biztosítja a Magyarország területére leadott rendelések esetén:

1.1 FOXPOST Csomagautomata

  • A megrendelés a vásárló által kiválasztott FOXPOST csomagautomatába kerül kiszállításra.

  • A csomag automatába érkezéséről a FOXPOST SMS-ben és/vagy e-mailben értesítést küld.

  • A csomag az értesítéstől számított általában 3 napig vehető át.

  • A FOXPOST aktuális átadási és tárolási feltételei a szolgáltató saját szabályzatai szerint érvényesek.

1.2 GLS Házhozszállítás

  • A csomagot a GLS futárszolgálat kézbesíti a vásárló által megadott címre.

  • A kézbesítés várható időpontjáról a GLS értesítést küld.

  • A futár két kézbesítési kísérletet tesz; sikertelenség esetén a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz.

1.3 Magyar Posta Logisztika (MPL)

  • A Szolgáltató jogszabályi kötelezettség alapján lehetőséget biztosít a Magyar Posta Logisztikán keresztüli kézbesítésre.

  • A kézbesítés történhet házhozszállítással vagy postai átvétellel.

  • A szolgáltatás teljesítése a Magyar Posta mindenkor hatályos üzletszabályzata szerint történik.

2. Szállítási határidők

  • A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik.

  • A megrendelés várható kiszállítási ideje a választott futárszolgálattól függően általában 2–5 munkanap.

  • A szállítási idő tájékoztató jellegű, és a futárszolgálatok forgalmától, időjárástól vagy egyéb, kiszolgáló partnereket érintő külső tényezőktől függően eltérhet.

3. Szállítási díjak

  • A mindenkori szállítási díjakat a webshop rendelési folyamatában és külön információs oldalon tüntetjük fel.

  • A szállítási díj a választott kézbesítési módtól, a csomag súlyától, méretétől és esetleges utánvét kezelésétől függően változhat.

  • A díjak a futárszolgálatok által meghatározott költségek változása esetén módosulhatnak.

4. Utánvét

  • Foxpost utánvét: a szolgáltatás külön díj ellenében érhető el.

  • GLS utánvét: a futárnál készpénzzel és bankkártyával is fizethető, amennyiben a futár rendelkezik kártyaelfogadó terminállal.

  • MPL utánvét: a Magyar Posta mindenkori feltételei szerint.

5. Szállítási cím megadása és módosítása

  • A vásárló felelőssége a pontos és valós szállítási adat megadása.

  • Hibás vagy hiányos cím esetén a kiszállítás késedelmet szenvedhet vagy meghiúsulhat.

  • A szállítási cím módosítása csak a rendelés feldolgozásának megkezdése előtt lehetséges, a Szolgáltató ügyfélszolgálatával való egyeztetést követően.

6. Sikertelen kézbesítés

  • Foxpost esetén: amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot a megadott határidőn belül, az visszaszállításra kerül a Szolgáltatóhoz.

  • GLS esetén: a futár két kézbesítési kísérletet tesz, ezután a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz.

  • MPL esetén: a Magyar Posta üzletszabályzata szerinti kézbesítési és átvételi feltételek érvényesek.

A visszaérkező csomag újbóli kiszállítása kizárólag a szállítási díj újbóli megfizetésével lehetséges.

7. Szállítással kapcsolatos problémák, káresemények

  • A csomag átvételekor a vásárló köteles meggyőződni annak sértetlenségéről.

  • Sérült csomag esetén a futárral jegyzőkönyvet szükséges felvetetni, vagy csomagautomata esetén azonnal jelezni kell a Foxpost rendszerében.

  • Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a futárszolgálatok nem kötelesek elfogadni.

8. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdések, reklamációk esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálata az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésre:

  • E-mail: info@genovaparfumeria.eu

  • Telefon: 06501201410

  • Ügyfélszolgálati idő: 9:00-17:00

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Szabályzat egyoldalú módosítására. A módosítások a webshopon való közzétételt követően lépnek hatályba.